Zonas que atendemos
Miami-Dade: Downtown, Brickell, Doral, Aventura, Coral Gables
— SOPORTE TI · MIAMI
Soporte técnico para empresas en Miami
Un solo equipo, una sola firma: atendemos tu empresa en Miami-Dade con soporte remoto bilingüe (español/inglés) de respuesta inmediata, onboarding presencial inicial en tus instalaciones y atención presencial en Miami-Dade cuando la necesites — todo coordinado por mitecni, con el mismo nivel de servicio que ofrecemos en Colombia.
SOPORTE TI · MIAMI
— ¿TE SUENA FAMILIAR?
¿Tu empresa enfrenta alguno de estos problemas?
El soporte tarda demasiado en responder.
Ver cómo lo resolvemos →Los problemas tecnológicos se repiten constantemente.
Ver cómo lo resolvemos →Los usuarios pierden tiempo por fallas técnicas.
Ver cómo lo resolvemos →No existen respaldos confiables de la información.
Ver cómo lo resolvemos →La información de la empresa está expuesta a riesgos.
Ver cómo lo resolvemos →Nadie monitorea ni supervisa la infraestructura tecnológica.
Ver cómo lo resolvemos →— COBERTURA LOCAL
Nuestra cobertura en Miami
Atención y SLA
Soporte remoto bilingüe (español/inglés) según prioridad: Urgente ≤1 h, Alta ≤2 h, Media ≤4 h de respuesta. La atención presencial ocasional en Miami-Dade la coordinamos cuando se requiere.
Empresas que atendemos
Empresas latinoamericanas con operación o casa matriz en Florida: holdings con sedes en Colombia + Miami, importadores/exportadores, oficinas comerciales LATAM-USA, consultoras internacionales.
— SERVICIOS DISPONIBLES EN MIAMI
Todo lo que tu empresa necesita, en Miami.
01
Soporte técnico
Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.
Ver servicio → 02Ciberseguridad
Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.
Ver servicio → 03Backup empresarial
Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.
Ver servicio → 04Microsoft 365
Migración, administración y políticas de seguridad.
Ver servicio → 05Infraestructura
Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).
Ver servicio → 06Monitoreo TI
Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.
Ver servicio →— SOPORTE REACTIVO VS. GESTIÓN CONTINUA
¿Por qué las empresas prefieren una gestión tecnológica continua?
Soporte tradicional
mitecni.co
Actúa cuando ocurre una falla
Monitorea y previene incidentes
Atención reactiva
Gestión continua
Seguimiento limitado
Tickets y reportes documentados
Poca visibilidad
Monitoreo permanente
Dependencia de una sola persona
Equipo especializado
Costos impredecibles
Inversión mensual controlada
— POR QUÉ MITECNI.CO
Por qué las empresas en Miami eligen a mitecni.co
Atención bilingüe, un solo equipo
Hacemos el onboarding inicial presencial y desde ahí gestionamos tu TI de forma remota en español e inglés — siempre con el mismo equipo, sin call centers ni intermediarios.
Conocimiento local
Somos una sola firma responsable del servicio, bilingüe español/inglés, con +20 años gestionando TI en Colombia. Hacemos el onboarding inicial presencial en tus instalaciones de Miami-Dade, y desde ahí el equipo de siempre te atiende remoto el 95% del tiempo. Cuando se requiere presencia física en Miami, la coordinamos nosotros — sin que tengas que hablar con un tercero ni cambiar de interlocutor. El corredor LATAM-Miami es nuestro entorno natural.
Misma calidad, precio nacional
No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.
— FAQ MIAMI
Preguntas frecuentes — Soporte TI en Miami
¿Cómo funciona el soporte si no están físicamente en Miami?
El modelo es sencillo: arrancamos con un onboarding presencial en tus instalaciones de Miami-Dade — el equipo viaja, conoce tu infraestructura y deja todo configurado. A partir de ahí, el 90% del soporte se resuelve remoto; nuestro equipo en Bucaramanga atiende en español e inglés en horario hábil EST/COT. Cuando eventualmente necesitas atención presencial en Miami-Dade, la coordinamos nosotros con un tiempo de respuesta aproximado de 5 horas. Tu interlocutor es siempre el mismo equipo de mitecni — gestión, monitoreo y reportes incluidos.
¿Qué pasa fuera de horario hábil?
Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.
¿Cuál es el SLA estándar?
El 90% del soporte se resuelve de forma remota y bilingüe (español/inglés) en horario hábil. Clasificamos cada solicitud por prioridad: Urgente ≤1 h, Alta ≤2 h, Media ≤4 h y Baja ≤24 h de respuesta remota. La atención presencial ocasional en Miami-Dade la coordinamos según se requiera.
"Se sienten como parte de nuestra empresa. Previniendo más de 40 intentos de ataque mensual."