Soporte técnico para empresas en Bogotá

Para edificios con control de acceso (portería, registro de visitantes, carnet requerido), coordinamos la visita con anticipación junto al responsable TI o administrativo de tu empresa. Te pedimos que nos confirmes los requisitos del edificio al agendar la visita para que el técnico llegue con la documentación necesaria y sin contratiempos.

Sí. Atendemos Bogotá y su área metropolitana. Cuéntanos la ubicación de tu empresa y coordinamos la atención presencial según el SLA por prioridad.

Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.

Sí. Tenemos cobertura presencial en las principales ciudades de Colombia (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cúcuta y Cartagena) y atención remota en todo el país. Cuéntanos dónde está tu empresa y coordinamos.

Clasificamos cada solicitud por prioridad y respondemos según su impacto, en horario hábil (L-V 8:00–18:00). Urgente (caída crítica): ≤1 h remoto y ≤4 h presencial. Alta (afecta a varios usuarios): ≤2 h y ≤6 h. Media (sin afectación operativa): ≤4 h y ≤8 h. Baja (mantenimiento programado): ≤24 h y según cronograma.