— SOPORTE TI · CALI

Soporte técnico para empresas en Cali

Soporte técnico TI con cobertura presencial en Cali, Yumbo, Palmira y el Valle del Cauca. Atención local, SLA <2 horas, especializados en industria.

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SOPORTE TI · CALI

— COBERTURA LOCAL

Nuestra cobertura en Cali

Zonas que atendemos

Cali: Granada, San Fernando, El Peñón, Pance, Ciudad Jardín, Sur, Norte (Versalles, Caney)
Área metropolitana: Yumbo, Palmira, Jamundí, Candelaria
Zonas industriales: Acopi-Yumbo, Parque Industrial del Cauca

Tiempo de respuesta presencial

<2 horas en Cali urbano
<3 horas en Yumbo, Palmira, Jamundí
<4 horas en Candelaria y zonas industriales del norte

Empresas que atendemos

Atendemos empresas en la región: industria manufacturera de Yumbo y Acopi, agroindustria de Palmira (caña, frutas), logística de la zona portuaria de Buenaventura, comercio y servicios en Cali.

— SERVICIOS DISPONIBLES EN CALI

Todo lo que tu empresa necesita, en Cali.

Soporte técnico

Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.

Ver servicio → 02

Ciberseguridad

Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.

Ver servicio → 03

Backup empresarial

Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.

Ver servicio → 04

Microsoft 365

Migración, administración y políticas de seguridad.

Ver servicio → 05

Infraestructura

Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).

Ver servicio → 06

Monitoreo TI

Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.

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— POR QUÉ MITECNI.CO

Por qué las empresas en Cali eligen a mitecni.co

Cobertura presencial real

No somos un call center remoto. Tenemos técnicos en Cali que se desplazan hacia tu empresa cuando lo necesitas.

Conocimiento local

Especialización en el corredor industrial Cali-Yumbo-Palmira. Conocemos las particularidades operativas de plantas industriales (turnos extendidos, redes OT, control de acceso) y de operaciones logísticas vinculadas al puerto de Buenaventura.

Misma calidad, precio nacional

No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.

— FAQ CALI

Preguntas frecuentes — Soporte TI en Cali

¿Atienden plantas industriales con turnos extendidos?

Sí. En el corredor Cali-Yumbo-Palmira atendemos plantas con turnos hasta las 6 pm dentro de nuestro horario hábil (L-V 8 am–6 pm, sábados hasta el mediodía). Para turnos nocturnos o de domingo coordinamos guardia presencial bajo proyecto. SLA presencial <2 horas en horario hábil.

¿Atienden empresas en municipios aledaños?

<2 horas en Cali urbano <3 horas en Yumbo, Palmira, Jamundí <4 horas en Candelaria y zonas industriales del norte

¿Qué pasa fuera de horario hábil?

Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.

¿Tienen oficina física en Cali?

Nuestra sede principal está en Bucaramanga. En Cali operamos con técnicos desplazados y coordinamos las visitas presenciales según tu plan.

¿Cuál es el SLA estándar?

SLA estándar de 4 horas para primera respuesta en tickets remotos (plan Esencial). En Avanzado se reduce a 1 hora y en A Medida a 30 minutos. El tiempo de llegada presencial depende de la ubicación dentro de la ciudad y aledaños.

"Aliados estratégicos desde hace 12 años. Técnicos éticos, responsables y muy preparados."