Zonas que atendemos
Cali: Granada, San Fernando, El Peñón, Pance, Ciudad Jardín, Sur, Norte (Versalles, Caney)
Área metropolitana: Yumbo, Palmira, Jamundí, Candelaria
Área metropolitana: Yumbo, Palmira, Jamundí, Candelaria
— SOPORTE TI · CALI
Soporte técnico para empresas en Cali
Ayudamos a las empresas de Cali y su área metropolitana a reducir interrupciones, proteger su información y mantener su operación — con soporte TI, monitoreo preventivo, respaldos, Microsoft 365 y ciberprotección.
SOPORTE TI · CALI
— ¿TE SUENA FAMILIAR?
¿Tu empresa enfrenta alguno de estos problemas?
El soporte tarda demasiado en responder.
Ver cómo lo resolvemos →Los problemas tecnológicos se repiten constantemente.
Ver cómo lo resolvemos →Los usuarios pierden tiempo por fallas técnicas.
Ver cómo lo resolvemos →No existen respaldos confiables de la información.
Ver cómo lo resolvemos →La información de la empresa está expuesta a riesgos.
Ver cómo lo resolvemos →Nadie monitorea ni supervisa la infraestructura tecnológica.
Ver cómo lo resolvemos →— COBERTURA LOCAL
Nuestra cobertura en Cali
Niveles de servicio (SLA)
- Urgente · remoto ≤ 1 h · presencial ≤ 4 h
- Alta · remoto ≤ 2 h · presencial ≤ 6 h
- Media · remoto ≤ 4 h · presencial ≤ 8 h
- Baja · remoto ≤ 24 h · presencial Según cronograma
- Horario hábil L-V 8:00–18:00.
Empresas que atendemos
Atendemos empresas en Cali y su área metropolitana en sectores como Manufactura, Servicios, Distribución y Transporte.
— SERVICIOS DISPONIBLES EN CALI
Todo lo que tu empresa necesita, en Cali.
01
Soporte técnico
Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.
Ver servicio → 02Ciberseguridad
Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.
Ver servicio → 03Backup empresarial
Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.
Ver servicio → 04Microsoft 365
Migración, administración y políticas de seguridad.
Ver servicio → 05Infraestructura
Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).
Ver servicio → 06Monitoreo TI
Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.
Ver servicio →— SOPORTE REACTIVO VS. GESTIÓN CONTINUA
¿Por qué las empresas prefieren una gestión tecnológica continua?
Soporte tradicional
mitecni.co
Actúa cuando ocurre una falla
Monitorea y previene incidentes
Atención reactiva
Gestión continua
Seguimiento limitado
Tickets y reportes documentados
Poca visibilidad
Monitoreo permanente
Dependencia de una sola persona
Equipo especializado
Costos impredecibles
Inversión mensual controlada
— POR QUÉ MITECNI.CO
Por qué las empresas en Cali eligen a mitecni.co
Cobertura presencial real
Combinamos respuesta remota desde 1 hora con técnicos locales en Cali que se desplazan hacia tu empresa cuando lo necesitas.
Conocimiento local
Cobertura presencial y remota en Cali y su área metropolitana (Yumbo, Palmira, Jamundí, Candelaria). Soporte TI y ciberseguridad para empresas B2B con +20 años de experiencia, +2.000 dispositivos gestionados y retención >90%.
Misma calidad, precio nacional
No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.
— FAQ CALI
Preguntas frecuentes — Soporte TI en Cali
¿Ofrecen soporte presencial y remoto en Cali?
Sí. Atendemos empresas en Cali y su área metropolitana tanto de forma presencial como remota. El soporte remoto está disponible dentro de nuestro horario hábil (L-V 8 am–6 pm, sábados 8 am–12 m); la visita presencial la coordinamos según la necesidad y ubicación de tu empresa.
¿Atienden empresas en el área metropolitana?
Sí. Atendemos Cali y su área metropolitana. Cuéntanos la ubicación de tu empresa y coordinamos la atención presencial según el SLA por prioridad.
¿Qué pasa fuera de horario hábil?
Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.
¿Nos pueden atender en otras ciudades?
Sí. Tenemos cobertura presencial en las principales ciudades de Colombia (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cúcuta y Cartagena) y atención remota en todo el país. Cuéntanos dónde está tu empresa y coordinamos.
¿Cuál es el SLA estándar?
Clasificamos cada solicitud por prioridad y respondemos según su impacto, en horario hábil (L-V 8:00–18:00). Urgente (caída crítica): ≤1 h remoto y ≤4 h presencial. Alta (afecta a varios usuarios): ≤2 h y ≤6 h. Media (sin afectación operativa): ≤4 h y ≤8 h. Baja (mantenimiento programado): ≤24 h y según cronograma.
"Aliados estratégicos desde hace 12 años. Técnicos éticos, responsables y muy preparados."