Desde nuestra sede en Bucaramanga ayudamos a las empresas de la región a reducir interrupciones, proteger su información y mantener su operación — con soporte TI, monitoreo preventivo, respaldos, Microsoft 365 y ciberprotección.
— ¿TE SUENA FAMILIAR?
El soporte tarda demasiado en responder.
Ver cómo lo resolvemos →Los problemas tecnológicos se repiten constantemente.
Ver cómo lo resolvemos →Los usuarios pierden tiempo por fallas técnicas.
Ver cómo lo resolvemos →No existen respaldos confiables de la información.
Ver cómo lo resolvemos →La información de la empresa está expuesta a riesgos.
Ver cómo lo resolvemos →Nadie monitorea ni supervisa la infraestructura tecnológica.
Ver cómo lo resolvemos →— COBERTURA LOCAL
— SERVICIOS DISPONIBLES EN BUCARAMANGA
Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.
Ver servicio → 02Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.
Ver servicio → 03Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.
Ver servicio → 04Migración, administración y políticas de seguridad.
Ver servicio → 05Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).
Ver servicio → 06Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.
Ver servicio →— SOPORTE REACTIVO VS. GESTIÓN CONTINUA
— POR QUÉ MITECNI.CO
Combinamos respuesta remota desde 1 hora con técnicos locales en Bucaramanga que se desplazan hacia tu empresa cuando lo necesitas.
Bucaramanga es nuestra casa. Tenemos sede física aquí desde 2003, +10 técnicos en plantilla, y los tiempos de respuesta más rápidos de toda nuestra red. Visitas presenciales rutinarias para clientes con plan que las incluye.
No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.
— FAQ BUCARAMANGA
Porque Bucaramanga es nuestra sede principal. Tenemos +10 técnicos en plantilla aquí, lo que nos permite atender visitas presenciales rutinarias para clientes con plan que las incluye y resolver la mayoría de solicitudes sin depender de desplazamientos desde otra ciudad.
Sí. Atendemos Bucaramanga y su área metropolitana. Cuéntanos la ubicación de tu empresa y coordinamos la atención presencial según el SLA por prioridad.
Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.
Sí. Nuestra sede principal está en Bucaramanga desde 2003. Atendemos visitas comerciales y de soporte de forma presencial con cita previa.
Clasificamos cada solicitud por prioridad y respondemos según su impacto, en horario hábil (L-V 8:00–18:00). Urgente (caída crítica): ≤1 h remoto y ≤4 h presencial. Alta (afecta a varios usuarios): ≤2 h y ≤6 h. Media (sin afectación operativa): ≤4 h y ≤8 h. Baja (mantenimiento programado): ≤24 h y según cronograma.
"Aliados estratégicos desde hace 12 años. Técnicos éticos, responsables y muy preparados."
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