Soporte técnico TI con sede central en Bucaramanga. Equipo principal mitecni — atención más rápida, mantenimiento incluido, cobertura toda el área metropolitana.
— COBERTURA LOCAL
— SERVICIOS DISPONIBLES EN BUCARAMANGA
Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.
Ver servicio → 02Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.
Ver servicio → 03Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.
Ver servicio → 04Migración, administración y políticas de seguridad.
Ver servicio → 05Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).
Ver servicio → 06Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.
Ver servicio →— POR QUÉ MITECNI.CO
No somos un call center remoto. Tenemos técnicos en Bucaramanga que se desplazan hacia tu empresa cuando lo necesitas.
Bucaramanga es nuestra casa. Tenemos sede física aquí desde 2003, +20 técnicos en plantilla, y los tiempos de respuesta más rápidos de toda nuestra red. Visitas presenciales rutinarias para clientes Avanzado+.
No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.
— FAQ BUCARAMANGA
Sí. Nuestra sede principal está en Bucaramanga. Atendemos visitas comerciales y de soporte de forma presencial con cita previa.
SLA <4 horas en Bucaramanga urbano (es nuestra sede) <6 horas en Floridablanca, Girón, Piedecuesta <8 horas en Lebrija y municipios cercanos
Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.
Sí. Nuestra sede principal está en Bucaramanga. Atendemos visitas comerciales y de soporte de forma presencial con cita previa.
SLA estándar de 4 horas para primera respuesta en tickets remotos (plan Esencial). En Avanzado se reduce a 1 hora y en A Medida a 30 minutos. El tiempo de llegada presencial depende de la ubicación dentro de la ciudad y aledaños.
"Aliados estratégicos desde hace 12 años. Técnicos éticos, responsables y muy preparados."
