— SOPORTE TI · CARTAGENA

Soporte técnico para empresas en Cartagena

Soporte técnico TI con cobertura presencial en Cartagena y zonas industriales. Especialistas en operación portuaria, turismo, comercio exterior y zona industrial de Mamonal.

Diagnóstico TI en Cartagena Ver planes →

SOPORTE TI · CARTAGENA

— COBERTURA LOCAL

Nuestra cobertura en Cartagena

Zonas que atendemos

Cartagena: Manga, Bocagrande, Castillogrande, El Laguito, Centro Histórico, Pie de la Popa
Zona industrial Mamonal: Refinería, planta petroquímica, parque industrial
Zona turística: Boca Grande, La Boquilla
Bayunca, Turbaco (municipios cercanos)

Tiempo de respuesta presencial

<2 horas en Cartagena urbano
<3 horas en Mamonal y zona industrial
<4 horas en municipios cercanos (Turbaco, Bayunca)

Empresas que atendemos

Sectores fuertes en la región: industria petroquímica de Mamonal, comercio exterior (puerto), hotelería de Bocagrande, servicios turísticos, instituciones educativas (UTB, Universidad de Cartagena), comercio.

— SERVICIOS DISPONIBLES EN CARTAGENA

Todo lo que tu empresa necesita, en Cartagena.

Soporte técnico

Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.

Ver servicio → 02

Ciberseguridad

Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.

Ver servicio → 03

Backup empresarial

Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.

Ver servicio → 04

Microsoft 365

Migración, administración y políticas de seguridad.

Ver servicio → 05

Infraestructura

Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).

Ver servicio → 06

Monitoreo TI

Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.

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— POR QUÉ MITECNI.CO

Por qué las empresas en Cartagena eligen a mitecni.co

Cobertura presencial real

No somos un call center remoto. Tenemos técnicos en Cartagena que se desplazan hacia tu empresa cuando lo necesitas.

Conocimiento local

Cobertura especializada en operación industrial pesada (Mamonal) y en sector turístico de alta exigencia (hoteles 5 estrellas en Bocagrande). Conocemos las particularidades de redes en ambientes corrosivos (salinidad), sistemas de control industrial, y operaciones logísticas portuarias.

Misma calidad, precio nacional

No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.

— FAQ CARTAGENA

Preguntas frecuentes — Soporte TI en Cartagena

¿Atienden empresas en zona industrial de Mamonal?

Sí, es uno de nuestros corredores principales en Cartagena. Trabajamos con empresas de la refinería, planta petroquímica y parque industrial. Conocemos los protocolos de seguridad industrial requeridos para acceso (HSE, BASC, C-TPAT). SLA <3 horas presencial.

¿Atienden empresas en municipios aledaños?

<2 horas en Cartagena urbano <3 horas en Mamonal y zona industrial <4 horas en municipios cercanos (Turbaco, Bayunca)

¿Qué pasa fuera de horario hábil?

Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.

¿Tienen oficina física en Cartagena?

Nuestra sede principal está en Bucaramanga. En Cartagena operamos con técnicos desplazados y coordinamos las visitas presenciales según tu plan.

¿Cuál es el SLA estándar?

SLA estándar de 4 horas para primera respuesta en tickets remotos (plan Esencial). En Avanzado se reduce a 1 hora y en A Medida a 30 minutos. El tiempo de llegada presencial depende de la ubicación dentro de la ciudad y aledaños.

"Aliados estratégicos desde hace 12 años. Técnicos éticos, responsables y muy preparados."