Backup de Microsoft 365 que Microsoft no te da
Microsoft garantiza la infraestructura, no tus datos. Nuestro backup independiente cubre Exchange, OneDrive, SharePoint y Teams con retención hasta 7+ años y recuperación granular desde un solo correo hasta una carpeta entera.
— EL SERVICIO
Tu empresa es responsable de sus datos en M365 — Microsoft solo cuida la infraestructura
Existe un malentendido muy común: muchas empresas creen que porque Microsoft 365 está en la nube, Microsoft también respalda sus datos. No es así. Microsoft opera bajo un modelo de responsabilidad compartida: ellos garantizan la disponibilidad de la plataforma, la redundancia de su infraestructura y el cumplimiento normativo de sus centros de datos. Pero la protección de los datos que tu empresa crea, envía y almacena es responsabilidad tuya.
Por defecto, Microsoft 365 retiene los elementos eliminados entre 30 y 93 días según el servicio y la configuración. Una vez vacía la papelera o vencido el período de retención, esos datos desaparecen sin posibilidad de recuperación por parte de Microsoft. Errores humanos, empleados que se van y borran su OneDrive, ataques de ransomware que cifran archivos sincronizados, o una sincronización que sale mal y sobrescribe versiones antiguas — todos estos escenarios dejan a tu empresa sin salida si no tienes un backup independiente.
Nuestro servicio de backup de Microsoft 365 crea copias diarias e independientes de los datos de tu tenant: Exchange Online (correos, calendarios, contactos), OneDrive for Business (archivos de cada usuario), SharePoint Online (sitios, bibliotecas de documentos) y Microsoft Teams (chats, canales, archivos adjuntos). Estas copias viven fuera de la infraestructura de Microsoft, por lo que un incidente en tu tenant no las afecta.
La retención es configurable: 1, 3, 5 o 7+ años según tus necesidades legales, sectoriales o de negocio. La recuperación es granular — puedes restaurar un correo específico, una versión anterior de un archivo de SharePoint, o todos los datos de un usuario que ya no está en la empresa, sin necesidad de restaurar el backup completo. Para migraciones, auditorías o procesos de cumplimiento, el acceso es igual de preciso.
Con +20 años de experiencia gestionando más de 2.000 dispositivos y entornos Microsoft en empresas colombianas, y certificaciones BASC, ISO 27001 y marco NIST, te ofrecemos un servicio operado, monitoreado y probado — no solo configurado. Si el backup falla una noche, nuestro equipo lo sabe antes que tú y lo resuelve antes del siguiente ciclo.
— PROCESO
Cómo implementamos el backup de Microsoft 365
- 01
Diagnóstico del tenant y requisitos de retención
Revisamos la configuración actual de tu Microsoft 365, cuántos usuarios activos tienes, qué datos son críticos (correo ejecutivo, carpetas de proyectos, sitios de SharePoint) y cuánta retención necesitas por regulación o política interna.
- 02
Configuración y primera copia completa
Conectamos la solución de backup a tu tenant M365 mediante credenciales de servicio con permisos mínimos necesarios (principio de privilegio mínimo). Ejecutamos la primera copia completa, que puede tomar varias horas según el volumen. Verificamos integridad de cada buzón, OneDrive y sitio de SharePoint incluido.
- 03
Backups diarios automatizados con monitoreo
A partir del día siguiente, el backup corre automáticamente cada 24 horas. Nuestro sistema monitorea el resultado de cada job: si algo falla — un buzón que no se conectó, un sitio que dio error — recibimos una alerta inmediata y lo resolvemos antes del siguiente ciclo, sin que tú tengas que intervenir.
- 04
Prueba de restauración y reporte periódico
Periódicamente realizamos pruebas de restauración reales — restauramos correos, archivos o sitios en un entorno de prueba para verificar que los datos están íntegros y que el proceso de recuperación funciona correctamente. Recibes un reporte con estado del backup, espacio utilizado, incidentes resueltos y recomendaciones.
— FAQ
Preguntas frecuentes sobre backup de Microsoft 365
¿Microsoft no hace backup de mis datos de M365?
Microsoft protege su infraestructura, pero no respalda tus datos con fines de recuperación a largo plazo. Su política de retención por defecto es de 30 a 93 días según el servicio — al vencer ese período o al vaciar la papelera, los datos se eliminan definitivamente. Microsoft lo documenta claramente en su modelo de responsabilidad compartida: la protección de los datos del cliente es responsabilidad del cliente.
¿Qué cubre exactamente el backup de M365?
Cubrimos los cuatro servicios principales del ecosistema M365: Exchange Online (correos, calendarios, contactos y tareas de cada usuario), OneDrive for Business (todos los archivos y versiones de cada usuario), SharePoint Online (sitios, subsitios, bibliotecas de documentos y listas), y Microsoft Teams (mensajes de chats individuales y canales, archivos compartidos en Teams). Las licencias de Microsoft 365 que incluyen estos servicios quedan cubiertas.
¿Cuánta retención ofrecen y cuál necesito?
Ofrecemos planes de retención de 1, 3, 5 y 7+ años. La elección depende de tus necesidades: para la mayoría de PYMES 1-3 años es suficiente para cubrir errores humanos y disputas contractuales. Empresas con requisitos regulatorios (sector financiero, salud, gobierno) o con auditorías frecuentes suelen necesitar 5-7 años. En la asesoría sin costo te ayudamos a definir el período correcto según tu sector y política interna.
¿Pueden recuperar un solo correo o un archivo específico?
Sí. La recuperación es completamente granular. Puedes solicitar la restauración de un correo específico (con filtro por remitente, fecha o asunto), una versión anterior de un archivo de OneDrive o SharePoint, todos los datos de un buzón completo, o todos los archivos de un usuario que ya salió de la empresa. No es necesario restaurar todo el backup — recuperamos exactamente lo que necesitas.
¿Qué pasa si un empleado se va y borra sus datos antes de salir?
Es uno de los casos de uso más frecuentes que atendemos. Con el backup activo, todos los datos de ese usuario — correos, archivos de OneDrive, chats de Teams — están respaldados hasta el ciclo anterior a la eliminación. Podemos restaurarlos a un nuevo buzón o carpeta para que el equipo los revise. Sin backup, una vez que Microsoft vacía la papelera y vence el período de retención, no hay recuperación posible.
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