Disaster Recovery con RTO y RPO documentados
Tener backups no es lo mismo que poder recuperar. El DR es el plan, el failover y las pruebas que garantizan que tu empresa vuelva a operar rápido tras un ransomware, una falla mayor o cualquier desastre.
— EL SERVICIO
El plan que define cuánto tiempo puede darse el lujo de estar caído — y cómo cumplirlo
Muchas empresas tienen backups. Pocas tienen un plan que responda: ¿cuánto tiempo tardamos en volver a operar si el servidor principal falla hoy? ¿Quién toma las decisiones? ¿A qué sistema recuperamos primero? ¿Dónde lo hacemos? Eso es Disaster Recovery: no la copia de los datos, sino el plan completo de cómo regresar al trabajo.
Nuestro servicio de DR parte de dos métricas concretas para cada sistema crítico de tu empresa: el RTO (Recovery Time Objective) — cuántas horas máximas puedes estar sin ese sistema — y el RPO (Recovery Point Objective) — cuánta información estás dispuesto a perder como máximo. Con esos números definidos y aprobados por tu dirección, construimos la arquitectura técnica que los cumple.
El corazón del servicio son los DR tests periódicos. No basta documentar el plan: hay que probarlo. Cada trimestre simulamos un fallo real — activamos el ambiente de failover, restauramos desde backups, medimos el tiempo de recuperación efectivo y comparamos contra los objetivos. Si el RTO documentado es de 4 horas y la prueba toma 6, lo sabemos antes del desastre real, no durante.
Trabajamos tanto con infraestructura on-premise como con entornos cloud (AWS, Azure) y arquitecturas híbridas. El failover puede ser hacia un servidor secundario local, hacia una instancia cloud pre-configurada o hacia un sitio alterno — según el costo que tu empresa quiera asumir versus el riesgo que quiera mitigar. Nuestros +20 años gestionando TI para empresas colombianas nos permite diseñar planes realistas, no teóricos.
Al final del proceso tu empresa tiene: un documento de DR aprobado con RTO/RPO por sistema, una arquitectura técnica implementada y probada, un runbook paso a paso para el equipo que ejecuta la recuperación, y reportes trimestrales que certifican que el plan sigue funcionando. Eso es lo que distingue un MSP con NIST e ISO 27001 de uno que solo vende espacio en la nube.
— PROCESO
Cómo implementamos tu plan de disaster recovery
- 01
BIA y definición de RTO/RPO
Realizamos un Business Impact Analysis (BIA): identificamos los sistemas críticos, cuantificamos el costo de cada hora de inactividad y definimos, junto a tu dirección, los objetivos de RTO y RPO aceptables por sistema. Esto convierte el DR en una decisión de negocio, no solo técnica.
- 02
Diseño de arquitectura y failover
Con los objetivos definidos, diseñamos la arquitectura técnica: entorno de failover (cloud, on-prem secundario o híbrido), secuencia de recuperación, dependencias entre sistemas y recursos necesarios. Documentamos el runbook de recuperación paso a paso.
- 03
Implementación y primer DR test
Desplegamos la arquitectura, integramos con los backups existentes y ejecutamos el primer DR test completo: activamos el failover, medimos el tiempo real de recuperación, validamos integridad de datos y comparamos contra los RTO/RPO objetivo. El resultado es el punto de referencia inicial.
- 04
DR tests periódicos + reporte ejecutivo
Cada trimestre repetimos el test rotando los sistemas probados. Entregamos un reporte ejecutivo con tiempo de recuperación medido, comparación contra objetivos, hallazgos y ajustes aplicados. Tu empresa tiene evidencia auditable de que el plan funciona — hoy, no solo cuando se diseñó.
— FAQ
Preguntas frecuentes sobre disaster recovery
¿Cuál es la diferencia entre backup y disaster recovery?
El backup es la copia de tus datos. El disaster recovery es el plan completo de cómo usas esos datos — y otros recursos — para volver a operar después de un desastre. Puedes tener backups perfectos y aun así tardar 3 días en recuperarte porque nadie sabe en qué orden restaurar los sistemas, dónde conseguir el hardware, o cómo configurar la red temporal. El DR resuelve eso.
¿Qué son RTO y RPO?
RTO (Recovery Time Objective) es el tiempo máximo que tu empresa puede soportar sin un sistema antes de que el impacto sea inaceptable — por ejemplo, máximo 4 horas sin el ERP. RPO (Recovery Point Objective) es la cantidad máxima de datos que puedes perder — por ejemplo, máximo 1 hora de transacciones. Ambos los defines tú según el costo de negocio; nosotros diseñamos la arquitectura técnica para cumplirlos.
¿Cada cuánto prueban el plan de DR?
Como mínimo trimestralmente. En cada ciclo activamos el ambiente de failover con condiciones reales, medimos el tiempo de recuperación efectivo y verificamos la integridad de los datos restaurados. El resultado se documenta en un reporte. Si el tiempo medido supera el RTO objetivo, ajustamos la arquitectura antes del próximo ciclo — no esperamos a que pase un desastre.
¿El DR funciona si nos atacan con ransomware?
Sí, y es uno de los escenarios principales para los que diseñamos el plan. En un ataque de ransomware el objetivo es reemplazar la infraestructura comprometida lo más rápido posible, operando desde el ambiente de DR mientras se limpia y reemplaza lo afectado. El DR también documenta qué sistemas pueden aislarse y en qué orden, lo que reduce el tiempo de contención.
¿Necesitamos DR si ya tenemos un buen backup?
El backup es condición necesaria pero no suficiente. Sin un plan de DR, cuando llegue el momento de recuperar — bajo presión, con sistemas caídos y usuarios parados — nadie sabe con certeza qué restaurar primero, cuánto tiempo tomará, si el ambiente alterno funciona o quién toma cada decisión. El DR convierte ese caos en un proceso predecible con tiempos medidos y responsables definidos.
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