Soporte técnico TI con cobertura presencial en Medellín y todo el Valle de Aburrá. Técnicos locales, atención en menos de 2 horas, mantenimiento mensual.
— COBERTURA LOCAL
— SERVICIOS DISPONIBLES EN MEDELLÍN
Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.
Ver servicio → 02Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.
Ver servicio → 03Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.
Ver servicio → 04Migración, administración y políticas de seguridad.
Ver servicio → 05Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).
Ver servicio → 06Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.
Ver servicio →— POR QUÉ MITECNI.CO
No somos un call center remoto. Tenemos técnicos en Medellín que se desplazan hacia tu empresa cuando lo necesitas.
Operamos en la región empresarial más dinámica de Colombia. Conocemos el ecosistema de clusters de Medellín (energía, salud, textil, software) y atendemos tanto empresas establecidas como startups en crecimiento.
No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.
— FAQ MEDELLÍN
Sí. Cubrimos Oriente cercano (Rionegro, Llanogrande, La Ceja) con SLA <4 horas. Empresas en el aeropuerto José María Córdova y zonas francas de Rionegro son parte regular de nuestra operación.
<2 horas en Medellín urbano <3 horas en Valle de Aburrá <4 horas en Oriente cercano (Rionegro, Llanogrande)
Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.
Nuestra sede principal está en Bucaramanga. En Medellín operamos con técnicos desplazados y coordinamos las visitas presenciales según tu plan.
SLA estándar de 4 horas para primera respuesta en tickets remotos (plan Esencial). En Avanzado se reduce a 1 hora y en A Medida a 30 minutos. El tiempo de llegada presencial depende de la ubicación dentro de la ciudad y aledaños.
"El tiempo de respuesta es excelente — no mayor a una hora. El servicio es excelente."
