Soporte técnico TI con cobertura presencial en Barranquilla y el Atlántico. Especialistas en operación costera, comercio exterior y logística portuaria.
— COBERTURA LOCAL
— SERVICIOS DISPONIBLES EN BARRANQUILLA
Atención humana garantizada por contrato, remota y onsite.
Ver servicio → 02Protección avanzada contra ransomware y monitoreo continuo de plataforma.
Ver servicio → 03Backup hasta en 3 ubicaciones, con pruebas mensuales.
Ver servicio → 04Migración, administración y políticas de seguridad.
Ver servicio → 05Servidores, redes y cloud (Azure/AWS).
Ver servicio → 06Monitoreo continuo de equipos y alertas proactivas.
Ver servicio →— POR QUÉ MITECNI.CO
No somos un call center remoto. Tenemos técnicos en Barranquilla que se desplazan hacia tu empresa cuando lo necesitas.
Conocemos las particularidades operativas de la Costa Caribe: clima (alta humedad afecta equipos), conectividad (operadores locales específicos), y dinámicas de comercio exterior (sistemas aduaneros, integración con DIAN, EDI). Atendemos zonas francas y operaciones portuarias.
No cobramos extra por ubicación. Mismo SLA, misma calidad, mismo precio que en cualquier ciudad de Colombia.
— FAQ BARRANQUILLA
Sí. Tenemos experiencia configurando integraciones EDI con DIAN, sistemas de operadores portuarios (Sociedad Portuaria Regional de Barranquilla), agentes aduaneros y software de comercio exterior (Comextec, Globalpack, similares).
<2 horas en Barranquilla urbano <3 horas en área metropolitana (Soledad, Puerto Colombia) <4 horas en zonas industriales periféricas
Nuestro horario de atención es L-V 8:00 am – 12:30 pm · 2:00 pm – 6:00 pm y sábados 8:00 am – 12:00 m. El monitoreo automatizado de tu infraestructura corre continuamente y registra alertas. Los incidentes que entran fuera de horario se atienden a primera hora del siguiente día hábil según el SLA acordado en tu plan.
Nuestra sede principal está en Bucaramanga. En Barranquilla operamos con técnicos desplazados y coordinamos las visitas presenciales según tu plan.
SLA estándar de 4 horas para primera respuesta en tickets remotos (plan Esencial). En Avanzado se reduce a 1 hora y en A Medida a 30 minutos. El tiempo de llegada presencial depende de la ubicación dentro de la ciudad y aledaños.
"El tiempo de respuesta es excelente — no mayor a una hora. El servicio es excelente."
